Vacatures

32 - 40 uur Haaksbergen
17 februari 2022 Direct solliciteren

Helpdeskmedewerker software | Customer support medewerker

Kennis geeft ons de mogelijkheid om te kiezen voor de beste optie. DGS ontwikkelt de meest diervriendelijke systemen en installaties voor het slacht en transport proces. Maar eigenlijk begint de kennis daarvoor al, als de koe nog bij de boer staat te grazen. Twaka is sinds december 2021 onderdeel van DGS. Twaka maakt software voor de vee-, vlees- en overige foodbraches. In de veebrache kun je denken aan pakketten voor veehandel, de vee-exporteur, de verzamelplaats en veetransport. In de vleesbrache gaat het vooral om pakketten voor slachterij, uitbenerij en portioneerderij. Hier kunnen we een compleet track and trace proces van maken. Van boer tot bord, volledig inzichtelijk.

Onze ontwikkelaars krijgen regelmatig inhoudelijke vragen van klanten. Als helpdeskmedewerker ontlast je de ontwikkelaars en ben jij de eerste lijn voor vragen. Je standplaats zal bij DGS in Haaksbergen zijn.

Software ontwikkeling

Dus wat ga je dan eigenlijk doen ?

  • Aannemen en registreren van telefonisch gemelde incidenten
  • Prioriteren en bewaken van de incident opvolging voor de beste klantbeleving
  • Zelfstandig afhandelen van incidenten, telefonisch of door remote verbinding
  • Toekennen van incidenten aan de 2e lijn (ontwikkelaars)
  • Instrueren van collega service medewerkers en/of klanten hoe de storing op te lossen
  • De klant adviseren met betrekking tot onderdelen die nodig zijn om de storing te verhelpen
  • Tijdig informeren van klanten omtrent de status van incidenten
  • Opmaken van incidentrapportages
  • Uitvoeren en bewaken van probleemidentificatie en registratie

Wat vragen we hiervoor van jou?

  • MBO werk en denk niveau 4
  • Affiniteit met techniek, logistieke processen en ERP systemen
  • Affiniteit met besturingssoftware en bereid deze kennis uit te breiden
  • Een klant- en servicegerichte houding
  • Beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift
  • 32 of 40 uur beschikbaar

Wat bieden we jou als je onderdeel bent van ons mooie team?

  • Salaris tussen de €2800 en €3800 bij een fulltime dienstverband
  • 25 vakantiedagen
  • Een gezellig team (over de humor valt te discussiëren)
  • Een mooie bedrijfskantine waar de gezelligheid onder het genot van een drankje kan worden voortgezet op de vrijdag
  • Laptop en telefoon
Vacatures Twaka

Wij kijken verder!

Bij DGS & Twaka kijken we verder dan kwalificaties, diploma’s en kaders. Passie en gedrevenheid, dat is waar wij blij van worden. Lijkt de vacature niet helemaal bij je te passen, maar hebben we je wel enthousiast weten te maken over DGS & Twaka? Dan gaan we alsnog graag met je in gesprek om te kijken naar passende mogelijkheden voor nu, en mogelijkheden die gaan ontstaan. Wij geloven in groei en ontwikkeling. Van assemblage monteur naar engineer, of misschien wel andersom. Van lasser naar storingsmonteur, van project engineer naar project manager. Doen waar je blij van wordt, daar ondersteunen wij je graag bij.

Wil je meer weten, of ben je zo enthousiast dat je direct wil solliciteren? Neem dan gerust hieronder contact met ons op!

Charell Cooper

Bericht versturen
Deel deze vacature